なお 、 新幹線 改札 で は 前述 の 通り 2008 年 3 月 から モバイル Suica 特急 券 の サービス が 、 さらに 2009 年 3 月 から は 長岡 - 新潟 間 で 定期 券 の サービス が 開始 さ れ て いる 。

2009 年 11 月 1 日 午前 0 時 から 、 新潟 市内 と 長岡 市内 の タクシー 2 社 で サービス を 開始 し た 。

路線 バス で は 、 新潟 県 下越 地方 を 中心 に 路線 バス を 運行 する 新潟交通 グループ （ 同社 および 新潟 交通 観光 バス の 両社 ） が 、 新潟 市 の オムニバス タウン 計画 の 一環 で Suica と 互換 性 の ある IC 乗車 カード による ストアードフェアシステム 「 り ゅ ー と 」 の サービス を 、 2011 年 4 月 24 日 から 新潟 市 中心 部 を 発着 する 一部 路線 バス を 皮切り に 順次 開始 し 、 加え て 2013 年 3 月 23 日 から 、 り ゅ ー と の サービス エリア において Suica を はじめ と する 全国 10 種類 の 交通 系 IC カード の サービス が 開始 さ れ た 。

これ に 先立っ て 2010 年 11 月 1 日 から 、 新潟 駅 - 新潟 空港 間 を 連絡 する 路線 バス の 専用 乗車 券 券売 機 で Suica の サービス が 利用 できる 。

これ は 新潟 県 と 新潟交通 、 JR 東日本 新潟 支社 が 新潟 空港 利用 者 の 利便 性 向上 を 目的 に 共同 で 実施 し て いる 実証 実験 の 一環 で 行わ れ て いる もの で ある 。

また 新潟 県 で は 佐渡汽船 の 利便 性 向上 を 目的 に 、 両津 航路 （ 新潟港 - 両津 港 間 ） で も Suica 等 が 利用 できる よう 、 県 と 佐渡汽船 、 新潟 市 、 佐渡 市 の 共同 事業 として システム の 準備 作業 を 進め 、 2013 年 3 月 23 日 から 「 Suica 電子 マネー サービス 」 の システム による サービス を 開始 し た 。

2013 年 3 月 現在 、 新潟 支社 管内 で Suica 電子 マネー サービス が 利用 できる 店舗 は 下記 の 通り 。

この 自動 改札 導入 に 伴っ て 2004 年 11 月 27 日 、 新潟 駅 周辺 30 km 圏内 の 区間 が 大都市 近郊 区間 に 設定 さ れ た 。

2014 年 4 月 1 日 に も 新潟 近郊 区間 が 拡大 さ れ 、 その 中 の 一部 の 駅 で Suica が 使える よう に なっ た 。

2008 年度 、 新潟 支社 管内 で 一 日 平均 の 乗車 人員 が 多かっ た 20 駅 は 下記 の 通り 。

前身 は 1994 年 （ 平成 6 年 ） 10 月 、 JR 東日本 新潟 支社 が 当時 の 新津 市 に 所在 し た 新津 車両 所 を 改組 し て 発足 さ せ た 新津 車両 製作所 で 、 JR 東日本 は 新津 車両 製作所 の 事業 ・ 資産 等 を 2014 年 （ 平成 26 年 ） 4 月 1 日 付 で JR 東日本 傘下 の 総合 車両 製作所 へ 会社 分割 により 譲渡 し 、 現在 の 体制 と なっ た 。

新潟 鉄道 管理 局 時代 から 1990 年代 前半 まで 、 駅 業務 受託 や 支社 管内 の 不動産 管理 を 行っ て い た 新鉄 開発 （ しん て つかい はつ ） を 改組 し 商号 を 改称 し た 。

トッキー が 全 株式 を 保有 する 子会社 で 、 新潟 支社 管内 の 業務 委託 駅 の 駅 業務 を 受託 し て いる 。

また 2010 年 2 月 以降 、 これ まで みどり の 窓口 で 出札 業務 を 行っ て い た 一部 の 駅 で 指定 席 券売 機 の 設置 が 進め られ て おり 、 新潟 大学前 駅 の よう に 出札 業務 を 行わ なく なっ た 駅 も ある 。

なお 新潟 駅 など 、 構内 の 一部 業務 のみ を 受託 する 社員 配置 駅 は 割愛 する 。

管内 の 新潟 駅 、 長岡 駅 、 越後 湯沢 駅 の 3 駅 に ある 駅 ビル 「 CoCoLo 」 の ほか 、 スーパー 、 食料 品 店 、 酒 店 、 駅 構内 駐車 場 の 運営 など 、 主 に 物販 事業 を 展開 。

新潟 支社 管内 に 所在 する JR 東日本 ホテルズ 各 店舗 の 運営 を 行っ て いる ほか 、 管内 4 駅 の 敷地 内 に ある コンビニエンスストア 「 デイリーヤマザキ 」 も 同社 の フランチャイジー として 運営 を 行っ て いる 。

国鉄 民営 化 直前 の 1985 年 頃 から 、 新潟 鉄道 管理 局 が 直営 で 新潟 駅 、 越後 石山 駅 、 早通 駅 、 新潟 大学前 駅 など 新潟 市 近郊 の 駅 や 上越新幹線 停車駅 で 「 ハロー 」 の 名称 で 売店 の 運営 を 開始 し た の が 、 トッキー の 事業 の 前身 で ある 。

なお 「 ハロー 」 の 店舗 名 は 、 1985 年 3 月 の ダイヤ 改正 時 に 、 新潟 都市 圏 で パターン ダイヤ を 導入 し た 際 に 採用 し た 愛称 「 ハロー 電車 」 に 因ん だ もの で あっ た 。

また 、 新潟 駅 の 「 ハロー に い がた 」 は 、 のち に 店舗 名 を 「 海 彦 」 に 改称 する など し た 。